FAQ

Laatste update: 19 april 2026

Over onze items

Zijn jullie items nieuw?
Nee. Wij verkopen vintage en restyled kleding. Dit betekent dat alle items tweedehands zijn of een nieuw leven hebben gekregen door aanpassing of redesign.

Kunnen vintage items gebruikssporen hebben?
Ja. Vintage items kunnen gebruikssporen bevatten die passen bij de leeftijd van het kledingstuk. Eventuele opvallende kenmerken of imperfecties vermelden wij altijd in de productomschrijving of tonen we op de foto's.

Is elk item uniek?
Ja. Alle items zijn uniek en slechts één keer beschikbaar. Zie je iets dat je mooi vindt? Dan adviseren we niet te lang te wachten.

Hoe vallen de maten?
Vintage maten kunnen afwijken van moderne maten. Daarom vermelden wij waar mogelijk zowel het originele label als extra informatie over pasvorm of afmetingen.

Twijfel je? Stuur ons gerust een bericht via hello@puhstore.com.

Bestellen & Verzenden

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden binnen Nederland en België. Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden via PostNL of DHL.

Wat is de levertijd?
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. De gemiddelde levertijd is:
• Nederland: 1–3 werkdagen
• België: 2–5 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte of vertraging bij de vervoerder.

Wat als mijn pakket vertraagd is?
Neem contact met ons op via hello@puhstore.com. We kijken graag met je mee.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
Betalingen verlopen veilig via Mollie.
Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen, waaronder:
• iDEAL
• Creditcard

Is betalen veilig?
Ja. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding en betalingen verlopen via een gecertificeerde betaalprovider.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht je bestelling tot 7 dagen na ontvangst te retourneren. Bekijk hoe op onze retourpagina.

Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

In welke staat moet ik het item retourneren?
Het item moet:
• Alleen gepast zijn (zoals in een winkel)
• Ongedragen zijn
• Ongewassen zijn
• Vrij zijn van geuren
• In originele staat verkeren
Bij waardevermindering door gebruik kunnen wij dit verrekenen met het terug te storten bedrag.

Hoe ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Over restyled items

Wat betekent “restyled”?
Restyled items zijn bestaande kledingstukken die door ons zijn aangepast of opnieuw vormgegeven. Dit maakt elk item uniek.

Kan ik een item laten aanpassen?
Op dit moment bieden wij geen maatwerk op aanvraag aan, tenzij anders vermeld bij het product.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via hello@puhstore.com.
Wij streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.